Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Frand & Fred liegt uns verantwortungsvolles Spielen am Herzen. Wir möchten, dass Glücksspiel sicher und kontrolliert bleibt. Deshalb stellen wir klare Regeln, praktische Schutzfunktionen und unterstützende Informationen bereit, damit Sie Ihre Spielzeit und Ausgaben jederzeit im Griff behalten.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir handeln nach dem Prinzip, Spielspaß mit Schutzmaßnahmen zu verbinden. Dazu gehören transparente Hinweise zu Risiken, einfache Tools zur Selbstkontrolle und schnelle Maßnahmen, wenn auffälliges Spielverhalten erkennbar ist. Unsere Mitarbeitenden und automatisierten Systeme achten auf Sicherheit und Integrität, ohne dabei die Privatsphäre unnötig einzuschränken.

Aktivitätskontrolle und verfügbare Tools

Wir bieten mehrere Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Diese finden Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich "Verantwortungsvolles Spielen".

Einstellbare Limits

Sie können Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen festlegen. Limits lassen sich jederzeit erhöhen oder verringern - Erhöhungen werden aus Sicherheitsgründen mit einer Wartezeit versehen.

Verlust- und Einsatzgrenzen

Neben Einzahlungslimits ermöglichen wir Limits für Verluste und maximale Einsätze pro Spiel. Diese Optionen helfen, Ihr Budget zu schützen und Verluste zu begrenzen.

Zeitbegrenzungen und Spielpausen

Nutzen Sie Session‑Erinnerungen, Reality‑Checks oder temporäre Spielpausen, um die Dauer Ihrer Spielsitzungen zu kontrollieren. Für eine längere Auszeit steht die Funktion Spielpause zur Verfügung.

Selbstausschluss

Für ernsthaften Schutz bieten wir Selbstausschluss in verschiedenen Zeiträumen an. Ein aktiver Selbstausschluss sperrt Kontoaktivitäten und Marketingkontakt und kann nur nach Ablauf und mit festgelegten Verfahren aufgehoben werden.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Unkontrollierter Drang, weiterzuspielen trotz Verlusten
• Verheimlichen von Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden
• Finanzielle Schwierigkeiten durch Spielausgaben
• Nervosität oder Reizbarkeit in Pausen vom Spielen
• Veränderungen im Schlaf-, Arbeits- oder Sozialverhalten

Tipps zur Erhaltung der Kontrolle

Setzen Sie feste Budgets, nutzen Sie die Limit‑Funktionen, planen Sie regelmäßige Pausen und spielen Sie niemals mit Geld, das für Miete oder Rechnungen vorgesehen ist. Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen, wenn Sie Bedenken haben, und nutzen Sie unsere Kontoeinstellungen, um Risiken zu reduzieren.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Umfeld Unterstützung braucht, suchen Sie professionelle Beratung. Internationale Hilfsangebote wie GamCare und Gambling Therapy bieten Online‑Informationen und Beratungsangebote. Darüber hinaus gibt es lokale Beratungsstellen und Telefonseelsorge in Deutschland, die vertrauliche Hilfe leisten. Zögern Sie nicht, diese Dienste zu kontaktieren.

Wenn Sie Fragen zu unseren Schutzfunktionen haben oder Limits einrichten möchten, wenden Sie sich an unseren Support über das Hilfe‑Portal oder [email protected]. Wir unterstützen Sie gern bei allen Schritten zu sicherem Spielen.